17
کد دوره
دوره نورومارکتینگ
مدت زمان دوره :
3 ساعت
700,000تومان
50 میلی ثانیه. این کل مدت زمانی است که طول می‌کشد تا کسی تصمیم بگیرد از وب‌سایت شما خوشش آمده یا نه. یعنی 0.05 ثانیه تفاوت بین بازدیدکننده‌ای است که سایتتان را می‌بندد یا تبدیل به مخاطب جدیدتان می‌شود.
طبق گفته جرالد زالتمن، نویسنده و استاد دانشگاه هاروارد، 95 درصد از تصمیمات ما برای خرید، ناخودآگاه هستند. یعنی قبل از این که خودمان متوجه شویم، تصمیمان را برای خرید گرفته‌ایم. این امر به این معناست که تمام زمان و سرمایه‌ای که برندها صرف تمرکز بر محتوا، تبلیغات و اسپانسر کرده‌اند، فقط 5 درصد از فرآیند تصمیم‌گیری مشتریان را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد.
پس چگونه می‌توانیم روی آن 95 درصد باقی مانده که جرالد زالتمن به آن اشاره کرد تاثیر بگذاریم؟ به کمک آموزش نورومارکتینگ!
نورومارکتینگ (بازاریابی عصبی) چیست؟
اگر بخواهیم در یک جمله بگوییم، بازاریابی عصبی به مطالعه‌ی تکنیک‌های اثرگذاری بر مغز مشتری جهت تحریک یا تغییر تصمیم به خرید می‌پردازد. نورومارکتینگ (neuromarketing) عرصه‌ای نوین و شگفت‌انگیز است که آخرین یافته‌های علوم اعصاب، روان‌شناسی و بازاریابی را ترکیب میکند تا متوجه شود که مغز ما چه واکنشی به محرک‌های بازاریابی نشان می‌دهد. با مطالعه نحوه پردازش اطلاعات و تصمیم‌گیری مغز ما، بازاریابی عصبی چشم‌انداز بی‌نظیری درباره رفتارهای مصرف‌کننده ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک میکند تا استراتژی‌های بازاریابی تأثیرگذارتری را به کار ببرند.
هدف دوره نورومارکتینگ که بخشی از نوروبیزینس است، در اصل ضربه‌زدن به ناخودآگاه مشتریان است. درحالی‌که فکر می‌کنیم تصمیم‌هایی که هنگام خرید می‌گیریم همه منطقی و بر اساس توجه دقیق است، در واقعیت بیشتر تصمیم‌گیری‌های ما تحت‌تأثیر عوامل ناخودآگاه مثل احساسات، خاطرات و محرک‌های اجتماعی هستند. تکنیک‌های نورومارکتینگ به محققان این امکان را می‌دهند که درک عمیق‌تری از این عوامل نهفته داشته باشند و چگونگی تأثیر آنها بر رفتار ما را متوجه شوند.
محققان بازاریابی عصبی با استفاده از ابزارهایی مثل fMRI، EEG و اندازه‌گیری‌های بیومتریک، می‌توانند فعالیت‌های مغز را در لحظه اندازه‌گیری کنند و بخش‌هایی از مغز را که توسط محرک‌های مختلف بازاریابی فعال می‌شوند را شناسایی کنند. با استفاده از این اطلاعات می‌توان هر چیزی را، از تبلیغات و طراحی محصول گرفته تا استراتژی‌های قیمت‌گذاری و ارائه خدمات به مشتری، بهینه‌سازی کرد. به همین دلیل آموزش نورومارکتینگ باعث ترقی کسب‌وکار شما می‌شود.
نورومارکتینگ چطور کار میکند؟
به نحوه پردازش و پاسخ‌دهی مغز به محرک‌های مختلف، اطلاعات عصبی می‌گویند. این اطلاعات ممکن است شامل هر چیزی، از محرک‌های بصری و شنیداری گرفته تا فرایندهای فکری و تصمیم‌گیری‌های پیچیده‌تر، باشند.
برخی از عوامل مهم روان‌شناختی که بر رفتار مشتری تأثیر می‌گذارند عبارت‌اند از:
- انگیزه: نیازهای اساسی باعث انگیزه مشتری برای خرید محصولات و خدمات شود.
- ادراک: تصور مشتری نسبت به محصول بر اساس تبلیغات، نظرات دیگران یا بازخوردهای شبکه‌های اجتماعی ایجاد می‌شود. این برداشت نقش مهمی در تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید دارد.
- یادگیری: وقتی مشتری از محصولی استفاده میکند، اطلاعات بیشتری درباره آن به دست می‌آورد. این عامل به آنها کمک میکند تا تصمیم خرید خود را تکرار کنند یا به سراغ برند دیگری بروند.
- نگرشها و باورها: مشتریان نگرشها و باورهای منحصربه‌فردی دارند که باعث می‌شود رفتار خاصی نسبت به محصولی داشته باشند. این احساسات نقش مهمی در تعیین تصویر برند یک محصول دارند.
کاربرد بازاریابی عصبی
نورومارکتینگ و نوروساینس مشتری به سه روش عمده درباره بازاریابی و رفتارهای مشتریان به کسب‌وکارها اطلاعات می‌دهد:
- به ما می‌گوید که وقتی مشتریان در معرض یک محرک بازاریابی هستند، چه اتفاقی در مغزشان رخ می‌دهد. این برای هر نوع عامل مارکتینگ که در آزمایش‌های کنترل‌شده استفاده می‌شود، صدق میکند.
- به ما می‌گویند که مغز ما چطور نسبت به پیام‌های بازاریابی در شرایط مختلف واکنش نشان می‌دهد. برای مثال، وقتی مغزمان محصولی را به‌تنهایی و در کنار محصول دیگری یا در مغازه و وب‌سایت می‌بیند، چه واکنشی دارد.
- به ما می‌گویند که چطور مغز ما این تجربیات را به تصمیم‌گیری تبدیل میکند، مثل تصمیم خرید فوری، وفاداری به برند و یا تغییر برند در مغز.
کاربرد بازاریابی عصبی در فرایند خرید مشتریان
نورومارکتینگ یا همان بازاریابی عصبی با هدف قراردادن و طراحی پیام‌های بازاریابی، سعی میکند چیزی را در اعماق احساسات خودآگاه مغز افراد بیدار کند. اگر این کار به‌درستی انجام شود، سبب ایجاد احساسات خوشایند و شاد در مغز آدم‌ها می‌شود و احتمالاً آنها را به مشتری تبدیل میکند.
احساسات نیز یکی از مهم‌ترین جنبه‌های اطلاعات عصبی هستند. واکنش‌های احساسی ما به محرک‌ها نقش مهمی در فرایندهای تصمیم‌گیری ما دارند. با آموزش نورومارکتینگ و ساختن کمپین‌هایی که احساسات قوی را در مشتریان برمی‌انگیزند، مارکترها می‌توانند بر خواسته‌ها و انگیزه‌های ناخودآگاه مخاطب هدف خود تأثیر بگذارند.
محققان بازاریابی عصبی با استفاده از یافته‌هایشان در شش زمینه اساسی به شرکت‌ها پیشنهاداتی ارائه می‌دهند:
نورو مارکتینگ در تبلیغات
بازاریابی عصبی به ما می‌گوید که کدام تبلیغات تأثیرگذارتر است. جالب است بدانید یکی از یافته‌های تحقیقات نوروساینس مصرف‌کنندگان نشان می‌دهد که تبلیغات وقتی مؤثرتر است که توجه دقیقی به آن نداریم.
بازاریابی عصبی در برندسازی و وفاداری به برند
برند قوی، برندی است که وقتی مصرف‌کننده به محصول خاصی فکر میکند، «اول‌ازهمه» نام این برند به ذهنش می‌آید. نورو مارکتینگ کاربردی توضیح می‌دهد که چطور ارتباطات قوی در حافظه بلندمدت شما باعث می‌شود برخی برندها به ذهنتان بچسبند. نورومارکتینگ همچنین تأثیر برندسازی که مشتریان حتی از آن آگاه نیستند را نیز می‌سنجند.
نورو مارکتینگ در سرگرمی
مصرف‌کنندگان می‌دانند چه زمانی صرفاً به آنها اطلاعات داده می‌شود و چه زمانی سرگرم می‌شوند، اما معمولاً نمی‌دانند که چرا پیشنهادهای سرگرم‌کننده در نظرشان جذاب و جالب هستند. بازاریابی عصبی تأثیراتی که سرگرمی بر روی مغز دارند را توضیح می‌دهد.
بازاریابی عصبی دیجیتال
مشتریانی که آنلاین خرید می‌کنند احتیاجی به صبور بودن برای رسیدن به خواسته‌شان ندارند. آنها لازم نیست که چشم به انتظار فرصتی باشند که به مغازه بروند، بلکه می‌توانند خرید آنلاین انجام دهند. نورومارکتینگ کارکرد تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان را می‌سنجد و به بازاریاب‌ها می‌گوید که چه پیامی را و در چه زمانی باید منتقل کنند تا به نتیجه بهتری برسند.
نورو مارکتینگ در طراحی محصول
مارکترها ماه‌ها یا حتی گاهی سال‌ها قبل از این که محصولشان را وارد بازار کنند، باید حدس‌هایی درباره خواسته‌های مشتری‌هایشان داشته باشند. آموزش بازاریابی عصبی به بازاریابان راهی ارائه می‌دهد که پیش‌بینی کنند آیا محصولشان باعث «هیجان و علاقه شدید» مشتریان خواهد شد یا باعث «تعجب و دلسردی» آنها می‌شود؟
نورومارکتینگ در خرید
نورومارکتینگ در زمینههای خرید حضوری و خرید آنلاین حرف‌های زیادی برای گفتن دارد. خریداران حین راه‌رفتن در مغازه، در معرض بمباران اطلاعات و محرک‌های مختلف قرار می‌گیرند و در نتیجه آن‌قدر آگاهانه در انتخاب محصولات عمل نمی‌کنند. عوامل وابسته به شرایط می‌توانند سبب تغییر مقاصد آگاهانه خریداران شوند.
آموزش نورومارکتینگ
در بازار رقابتی امروز، درک‌کردن کاربردهای نورولوژیکی مارکتینگ می‌تواند برگ برنده کسب‌وکار شما باشد. آموزش نورومارکتینگ به شما کمک میکند اثربخشی کمپین‌ها، وفاداری به برند و نرخ تبدیل تبلیغات خود را بهبود دهید. با گسترش استفاده از فناوری‌های هوشمند، اهمیت بازاریابی عصبی در ایران و سراسر دنیا برای دستیابی به موفقیت در کسب‌وکارها بسیار بیشتر از گذشته مورد توجه قرار گرفته است.
مزایای نورومارکتینگ
مزایای بازاریابی عصبی بسیار زیاد هستند که در اینجا به تعدادی از آنها اشاره می‌کنیم:
نگرش‌های ریزبینانه: بازاریابی عصبی نسبت به تحقیقات سنتی بازار که رفتار مصرف‌کننده را در سطوح کلی‌تر با استفاده از تکنیک‌هایی مثل نظرسنجی و گروه‌های متمرکز می‌سنجد، دیدگاه ریزبینانه‌تری نسبت به رفتار انسان دارد. استراتژی‌های نورومارکتینگ نگاه دقیقی به رفتارها، ترجیحات و عادات مصرف‌کنندگان می‌اندازند. نورومارکتینگ همچنین بینش‌های لحظه‌به‌لحظه درباره رفتارهای مصرف‌کنندگان به شما ارائه می‌دهد.
بازخورد صادقانه: چون مشتریان در تحقیقات نورو مارکتینگ نمی‌توانند دروغ بگویند، این روش‌ها داده‌های قابل‌اعتمادتری تولید می‌کنند. همین که از کسی درباره احساسش به کالایی سؤال بپرسید ممکن است احساس او را تغییر دهد. بازاریابی عصبی این مشکل را دور می‌زند و نتایج عینی ارائه می‌دهد که نظرسنجی‌های سنتی رضایت مشتری نمی‌توانند ارائه دهند.
آشکارسازی ناخودآگاه: نورومارکتینگ می‌تواند به شما بینش‌هایی درباره ضمیر ناخودآگاه و بازخوردهای سطحی که افراد معمولاً به یاد نمی‌آورند، بدهد.
- مقرون‌به‌صرفه: بازاریابی عصبی می‌تواند منجر به کاهش قیمت و افزایش بازده تحقیقات بازاریابی شود.
- استراتژی‌های کل‌نگر: وقتی بازاریابی عصبی در کنار روش‌های سنتی استفاده شود می‌تواند منجر به رویکردهای جامع‌تری در تحقیقات مارکتینگ شود.
- قابلیت بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی: با بررسی آنی واکنش‌های مغز و بدن کسی که دارد تبلیغات را می‌بیند، مارکترها می‌توانند سریع و راحت پیام خود را تغییر دهند تا تأثیر و تعامل را به حداکثر برسانند. این نوع چابکی در دنیای دیجیتال سریع امروزه ما حیاتی است، دنیای که در آن دامنه توجه کوتاه است و رقابت شدید.
بنابراین برای پیشروی در دنیای کسب‌وکار، آموزش نورومارکتینگ امری ضروری است.
دوره نورومارکتینگ آکادمی منظم
اگر به یادگیری بازاریابی عصبی علاقه‌مند شده‌اید، دوره نورومارکتینگ آکادمی منظم محلی عالی برای فراگیری این علم نوظهور و اثربخش است. این دوره کاربردی به تمام نکاتی که باید درباره بازاریابی عصبی بدانید می‌پردازد.
با آموزش نورومارکتینگ می‌توانید اطلاعات بیشتری درباره این حوزه در حال ترقی کسب کنید و بفهمید چطور برندها از تکنولوژی‌های نوین استفاده می‌کنند تا مشتریان خود را بهتر درک کنند و خدمات و محصولاتشان را بیشتر بفروشند. دوره نورومارکتینگ آکادمی منظم برای کسانی طراحی‌شده که به زمینههای نوین در بازاریابی دیجیتال علاقه دارند؛ از جمله دیجیتال‌مارکترها، صاحبان کسب‌وکارها و کارآفرینان. همچنین این دوره مناسب علم‌آموزان و محققانی است که می‌خواهد درکی عمیق‌تر از علم بازاریابی عصبی داشته باشند.
سلام و درود.
بسیار فوق العاده بود تمامی قسمت ها، و از منظر و نگاه متفاوتی به کسب و کار نگاه شده بود. از خانم راحیل بسیار سپاس گزارم و یکی از قشنگ ترین بخشهای این مجوعه، در طراحی بود که برای نمایشگاه انجام شده بود.
سپاس