راهنمای جامع اینستاگرام مارکتینگ برای آنلاین‌شاپ‌ها
اینستاگرام سکوی پرتابی برای آنلاین شاپ‌ها برای فروش بیشتر و دسترسی به انبوهی از مخاطبان است. حضور در این شبکۀ اجتماعی راهی برای ارائه و معرفی محصولات و خدمات پیش رویتان می‌گذارد و فرصت برندسازی را به کسب و کارها می‌دهد. اینستاگرام بیش از 2 میلیارد کاربر فعال در ماه دارد و با ابزارهای ویژۀ بازاریابی به رشد برند شخصی شما کمک می‌کند. در ادامه به مزایای اینستاگرام مارکتینگ برای کسب و کارهای آنلاین خواهیم پرداخت و نکاتی را برای استفادۀ بهتر از این برنامه ارائه خواهیم داد. تا پایان این مطلب با ما باشید.
چرا اینستاگرام برای فروش آنلاین کانال خوبی است؟
هر برندی برای افزایش فروش باید کانالی را پیدا کند که در آن بتواند بیشترین ارتباط را با مخاطب هدف خود برقرار کند. اینستاگرام یکی از بهترین پلت‌فرم‌ها برای آنلاین شاپ‌ها محسوب می‌شود تا با تولید محتوای هوشمندانه و ترند، با مخاطب خود ارتباطی معنادار شکل دهند. این شبکۀ اجتماعی چنان جای پای خود را در زندگی ما محکم کرده که گاهی حتی یک روز هم بدون آن نمی‌توانیم روز را به شب برسانیم.
اگر بخواهیم دقیق‌تر بگوییم، طبق آمار پس از تلگرام و واتساپ، اینستاگرام سومین شبکۀ اجتماعی محبوب و پرطرف‌دار در ایران است که بیش از 47 میلیون کاربر فعال دارد. از این تعداد، بیش از 50% کاربران اینستاگرام را جوانان و نوجوانان تشکیل می‌دهند؛ بنابراین شما می‌توانید با استفاده از این برنامه با نسل Z ارتباط برقرار کنید و نیاز مصرف‌کنندگان نسل جدید را بشناسید و آن را برطرف کنید. اگر اینستاگرام مارکتینگ با یک استراتژی هدفمند و درست پیش رود، می‌تواند اعتماد مشتریان را جلب کند و تعداد مشتریان وفادار برند را افزایش دهد.
اینستاگرام مارکتینگ چیست؟
اینستاگرام مارکتینگ به استفاده از این پلت‌فرم برای تبلیغ یک برند تجاری یا اهداف شخصی مانند افزایش فالوئر و ایجاد آگاهی از برند گفته می‌شود. اینستاگرام مانند سایر کانال‌ها به کمک برندها می‌شتابد و ابزارهایی برای بازاریابی و فروش در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد.
در این پلت‌فرم شما می‌توانید به دو روش محصولات یا خدمات خود را به دیگران معرفی کنید. روش اول در اینستاگرام مارکتینگ، تولید محتوا در قالب پست، استوری و ریل است که به بازاریابی ارگانیک شهرت دارد و سبب افزایش دنبال‌کننده‌ها و ارتقای صفحه می‌شود. در روش دیگر شما از اینفلوئنسرها و افراد شناخته‌شده کمک می‌گیرید و از طریق تبلیغات، مخاطبان را از برند یا صفحه خود آگاه می‌کنید. البته شما می‌توانید از ترکیب این دو روش نیز استفاده کنید و هم با تولید محتواهای خلاقانه و هم تبلیغات، تعداد دنبال‌کننده‌های خود را افزایش دهید.
نحوه راه‌اندازی بیزینس اکانت در اینستاگرام
اولین مرحله در اینستاگرام مارکتینگ برای آنلاین شاپ‌ها، تبدیل پروفایل شخصی به تجاری است. بیزینس اکانت اینستاگرام نسبت به اکانت شخصی دسترسی گسترده‌تری به ابزارها به صاحبان کسب و کار می‌دهد و این احساس را به دیگران القا می‌کند که برندتان ارزش دنبال‌کردن دارد. درحال‌حاضر این شبکۀ اجتماعی سه حساب کاربری دارد که شامل موارد زیر می‌شود:
- حساب شخصی (Personal)
- حساب تجاری (Business)
- حساب سازندگان (Creator)
حساب تجاری اینستاگرام همچون یک فروشگاه آنلاین با ابزارهای تجاری است که با استفاده از آن می‌توانید فروش و درآمد خود را افزایش دهید. از امکانات این نوع حساب کاربری می‌توان به نمایه اطلاعات تماس در پروفایل، تگ خرید، قابلیت پاسخ سریع، تبلیغات در صفحه، ابزارهای تحلیل رفتار کاربران و… اشاره کرد.
حساب سازندگان نیز یک حساب حرفه‌ای برای اینستاگرام مارکینگ است که تفاوت‌هایی جزئی با حساب تجاری دارد. اگرچه در این نوع اکانت خبری از ابزارهای تجاری نیست، اما امکانات متعددی برای مدیریت محتوا در اختیار سازندگان و سلبریتی‌ها قرار می‌گیرد. افراد مشهور، هنرمندان، ورزشکاران و اینفلوئنسرهایی که تولید محتوا می‌کنند از حساب کاربری سازندگان استفاده می‌کنند.
برای ساخت حساب تجاری کافی است به بخش تنظیمات و حریم خصوصی بروید و در بخش نوع حساب و ابزارها گزینه «تغییر به حساب حرفه‌ای» وسپس بیزینس اکانت را انتخاب کنید. برای حساب سازندگان نیز همین مراحل را طی کرده و در بخش انتخاب حساب حرفه‌ای، روی گزینه «Creator» کلیک کنید. به همین راحتی شما می‌توانید اکانت خود را برای فروش در اینستاگرام آماده کنید.
نکات فعالیت در اینستاگرام به منظور فروش بیشتر
برای فروش در اینستاگرام و فعالیت مستمر در این پلت‌فرم، نکاتی وجود دارد که رعایت آن‌ها مسیر را برایتان هموارتر می‌کند. در ادامه به برخی از این نکات اشاره می‌کنیم.
۱- مخاطب خود را به‌خوبی بشناسید
یکی از گام‌های مهم در تدوین استراتژی اینستاگرام مارکتینگ برای برندسازی و فروش، شناخت مخاطبان هدف است. شما باید درک و شناخت درستی از مخاطبان خود در این پلت‌فرم داشته باشید و ببینید چه محتوایی برای آن‌ها جذاب‌تر است. سپس به‌سمت تولید محتواهایی که ارتباط برندتان را با کاربران محکم‌تر می‌کند، حرکت کنید و با پاسخ به نیاز آن‌ها توجه‌شان را جلب کنید.
۲- پروفایل اینستاگرام خود را بهینه و به‌روز کنید
یکی از اقدامات مهم دیگر در اینستاگرام مارکتینگ تنظیم یک پروفایل درست‌وحسابی و تمام‌عیار است. شما باید یک تصویر حرفه‌ای تهیه کنید و به کمک کلمات کلیدی بیوی پروفایل خود را تکمیل کنید تا کاربران به‌محض جست‌وجو به شما و برندتان برسند. توجه داشته باشید که عملکرد این بخش مانند قلاب است و باید بتواند نظر مخاطبان را در یک نگاه اجمالی و کلی جلب کند؛ بنابراین اگر پیشنهاد، داستان یا محصول منحصربه‌فردی دارید در بخش بیوی پروفایل از آن غافل نشوید.
۳- یک استراتژی منظم برای تولید محتوا در اینستاگرام ایجاد کنید
شما باید پیش از آن‌که سراغ تولید محتوا در اینستاگرام بروید، هدف، پرسونا و چرایی آن را پیدا کنید. سپس در راستای اهداف خود پیش بروید و با بهره‌گیری از ایده‌های خلاقانه و هوشمندانه یک‌به‌یک اهداف خود را تیک بزنید. ایجاد تقویم محتوایی، توجه به رویدادها و تاریخ‌های مهم، تخفیف‌های فصلی و مناسبتی و… بخشی از یک طرح کلی و منعطف است که منجر به افزایش فروش در اینستاگرام می‌شود.
۴- تصاویر مناسب برای پست‌های فروش انتخاب کنید
در پست، استوری و ریلزهای (Reels) خود از تصاویر جذاب و واضح استفاده کنید. بهتر است یک تم بصری خاص متناسب با برندتان انتخاب کنید تا دیگران شما را با آن تم و تصاویر به خاطر بیاورند. همچنین از زوایای مختلف محصول خود عکس بگیرید تا ابهامی برای مخاطب باقی نماند و مشتریان بالقوه ترغیب به خرید شوند.
۵- برای برند خود ارزش خلق کنید
بسیاری از کاربرانی که در اینستاگرام فعالیت دارند، دغدغه‌های سیاسی، اجتماعی و محیط‌زیستی متعددی دارند. شما می‌توانید با اشتراک‌گذاری ارزش‌ها و دغدغه‌های خود طیفی از این مخاطبان را با خود همراه کنید. همچنین روایت صادقانۀ داستان برندتان از نقطۀ آغاز تا جایی که هستید در جلب‌نظر مخاطبان بسیار مؤثر است و منجر به اعتماد و فروش بیشتر می‌شود.
۶- روزانه استوری منتشر کرده و آن‌ها را در هایلایت دسته‌بندی کنید
استوری یکی از قالب‌های رایج برای اشتراک محتوا در قالب متن، عکس و ویدئو در اینستاگرام است که تا 24 ساعت در دسترس کاربران قرار می‌گیرد. استوری‌ها در بالای صفحات Feed اینستاگرام ظاهر می‌شوند و راهی مناسب برای استمرار در ارتباط با مخاطب به‌حساب می‌آیند.
همچنین شما می‌توانید استوری‌های خود را در هایلایت سازمان‌دهی کنید تا افراد با ورود به صفحۀ کاربری شما از آن‌ها بازدید کنند. محتوای استوری را می‌توان بر اساس موضوع، محصول و هدف طبقه‌بندی کرد تا کاربران جدید در مواجهه با آن‌ها سردرگم نشوند. مثلاً بسیاری از برندها اطلاعات تماس، ساعت کاری، پرسش‌وپاسخ و موضوعاتی از این دست را در هایلایت پیج ذخیره می‌کنند.
۷- محتواهای تولیدشده توسط کاربر (UGC) را در معرض نمایش قرار دهید
اگر می‌خواهید اعتماد مخاطبان خود را جلب کنید و مشتریان وفادار بیشتری برای خود دست‌وپا کنید، یکی از قدرتمندترین ابزار برای این کار انتشار محتوای تولیدشده توسط کاربر یا همان (user- generated content) است. زمانی‌که مخاطبان نظرات واقعی مشتریان دیگر را مشاهده می‌کنند و اظهارات آن‌ها را درباره صحت یا عدم‌صحت ادعاهای شما بررسی می‌کنند، راحت‌تر می‌توانند به برندتان اعتماد کنند. به همین دلیل سعی کنید تا می‌توانید با ارائۀ تخفیف یا روش‌های دیگر، مشتریان خود را تشویق کنید تا نظرات خود را با شما به اشتراک بگذارند.
۸- با اینفلوئنسرها همکاری کنید
بسیاری از کاربران با مشاهدۀ محصولات یا خدماتی که اینفلوئنسرها پیشنهاد می‌دهند به خرید ترغیب می‌شوند. اگر می‌خواهید صفحۀ کاربری‌تان بیش‌ازپیش دیده شود، می‌توانید با اینفلوئنسرهایی که در حوزه شما فعالیت دارند همکاری کرده و محصول خود را به افراد بیشتری معرفی کنید. توجه کنید که اگر اینفلوئنسری محصول یا خدمت شما را به اشتراک گذاشت، حتماً شما آن را مجدداً در صفحه خود پست یا استوری کنید.
۹- استفاده از هشتگ را فراموش نکنید
الگوریتم اینستاگرام رازورمزهای به‌خصوصی دارد که یکی از آن‌ها استفاده از هشتگ مناسب است. شما می‌توانید در بخش کپشن، کامنت، استوری یا حتی بیوی پیج از هشتگ استفاده کنید تا افراد بیشتری محصول شما را کشف کنند. البته دقت کنید که در به‌کاربردن هشتگ زیاده‌روی نکنید و آن‌ها را متناسب با اهداف محتوا، مخاطبان هدف و فالوئرهای جدید برگزینید. همچنین می‌توانید از بخش Insights ببینید چه افرادی از طریق هشتگ شما را پیدا کرده‌اند و ترافیک هر یک را بررسی کنید.
۱۰- روی تولید ریلز مانور دهید
ریلز نوعی پست اینستاگرامی به‌صورت فیلم‌های جذاب و سرگرم‌کننده است که بیشتر از سایر قالب‌های محتوایی طرف‌دار دارد. در ریلز شما می‌توانید ویدئوهای کوتاه را به اشتراک بگذارید و موسیقی‌ها، جلوه‌های بصری و صداهای دلخواه را به آن اضافه کنید. جالب است بدانید که نمونه‌های آماده برای تولید ریلز با موضوعات مختلف در اینستاگرام وجود دارد که به شما این امکان را می‌دهد تا در زمان کوتاه سوار بر موج ترندهای اینستاگرامی شوید و دنبال‌کننده‌های خود را افزایش دهید.
۱۱- از لایو (Live) غافل نشوید
یکی دیگر از نکاتی که در اینستاگرام مارکتینگ به کارتان می‌آید، حضور در Live و صحبت رو در رو با مخاطبان است. محتوای زنده و در لحظه به استحکام رابطۀ شما با کاربران کمک می‌کند و بازخوردهای مثبتی را در پی خواهد داشت. برای مثال شما می‌توانید یک روز در هفته یا ماه را به تولید محتوای لایو اختصاص دهید و برای تبلیغات یا معرفی محصولات جدید از آن استفاده کنید.
۱۲- استراتژی اینستاگرام مارکتینگ خود را تحلیل و ارزیابی کنید
برای هر استراتژی اینستاگرام مارکتینگ محدوده زمانی در نظر بگیرید و فعالیت خود را در آن بازه زیر ذره‌بین ببرید. با این کار می‌توانید نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کنید و در جهت تقویت نکات مثبت و رفع نکات منفی گام بردارید.
۱۳- برای مناسبت‌ها و فصل‌های مختلف تولید محتوا داشته باشید
یکی از راه‌های مؤثر برای ارتباط با مخاطبان و مشتریان در اینستاگرام، تولید محتواهای فصلی و مناسبتی است. ارائۀ تخفیف‌های ویژه، مسابقات چالش‌برانگیز و درنظرگرفتن هدایا برای فعالیتی خاص از جمله کارهایی است که برای ارتباط بیشتر با مخاطبان و فروش در اینستاگرام می‌توانید به کار گیرید.
کلام آخر
اینستاگرام مارکتینگ روشی مفید و اثرگذار برای افزایش فروش و جذب مشتریان بیشتر است. امروزه بسیاری از آنلاین شاپ‌ها برای ارتباط با طیف گسترده‌تری از مخاطبان، استفاده از این پلت‌فرم را در برنامه خود قرار داده‌اند. چنانچه هنوز صفحه‌ای برای کسب و کار خود ایجاد نکرده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم تا دیر نشده دست به کار شوید و یک حساب کاربری برای خود ترتیب دهید. اگر می‌خواهید بازاریابی اینستاگرام را به‌شکل اصولی و حرفه‌ای پیش ببرید و در زمان کوتاه اقداماتی ارزشمند انجام دهید، دوره‌های اینستاگرام مارکتینگ و سوشال پک آکادمی منظم در این مسیر شما را همراهی خواهد کرد.
نظرات کاربران