پشت‌صحنه کمپین‌های موفق بلک فرایدی: همه آنچه در وبینار آموختم
نکته: این محتوا توسط هوش مصنوعی و با استفاده از خلاصه های تهیه شده از رویداد و همچنین تطبیق آنها با محتوای صوتی رویداد تهیه شده است.
ویدیوی وبینار را از این لینک ببینید.
وقتی نام‌های بزرگی مثل عادل طالبی، امیر شبانی، هیرمند لشکری و سجاد احمدی کنار هم قرار می‌گیرند، می‌دانی که با یک تجربه بی‌نظیر روبه‌رو خواهی شد. این وبینار، فرصتی بود تا از زبان این حرفه‌ای‌های بازاریابی بشنویم که چگونه پشت صحنه کمپین‌های بلک فرایدی، چه استراتژی‌هایی پیاده می‌شود و چگونه مشکلات برطرف می‌شود.
عادل طالبی هم مجری پنل بود و هم یکی از سخنرانان. او با مهارت، بحث‌ها را پیش برد و گاهی خودش با دیدگاه‌های کاربردی و جذاب، بحث را غنی‌تر کرد. حالا بیایید ببینیم در این وبینار دو ساعته چه گذشت.
اسپانسر و حامی این محتوا و وبینارهای صفر تا صد کمپین‌های مناسبتی مبین هاسته که سرورهای اختصاصی و مجازی ارائه میده و میزبان سایت‌های بزرگی مثل ترب و صرافی های معتبره. توی کمپین‌های بزرگی مثل بلک فرایدی که هزینه زیادی واسه تبلیغات میکنیم، اگه سرور خوبی نداشته باشین و فقط به یه هاست تکیه کنین، بودجه‌تون هدر میره.
یادتون نره که برای اجرای موفق کمپین‌های مناسبتی، علاوه بر یک استراتژی قوی، زیرساخت مطمئن هم ضروریه. حامی این وبینار، مبین هاست، روی سرورهای اختصاصی و مجازی یه تخفیف جذاب در نظر گرفته تا توی این مسیر همراهتون باشه. شما می‌تونین روی همه سرویس‌های سرور مجازیشون با وارد کردن کد تخفیف monazam، صد هزار تومن روی سفارشتون تخفیف بگیرین.
اسپانسر و حامی این محتوا و وبینارهای صفر تا صد کمپین‌های مناسبتی مبین هاسته که سرورهای اختصاصی و مجازی ارائه میده و میزبان سایت‌های بزرگی مثل ترب و صرافی های معتبره. توی کمپین‌های بزرگی مثل بلک فرایدی که هزینه زیادی واسه تبلیغات میکنیم، اگه سرور خوبی نداشته باشین و فقط به یه هاست تکیه کنین، بودجه‌تون هدر میره.چرا بلک فرایدی مهم است؟
جلسه با یک سوال ساده اما اساسی شروع شد: چرا بلک فرایدی اهمیت دارد؟
عادل طالبی، به‌عنوان مجری، این پرسش را به امیر شبانی ارجاع داد. امیر توضیح داد که بلک فرایدی، بیش از آنکه فقط یک روز برای تخفیف باشد، یک فرصت طلایی برای دیده‌شدن برندها است.
او گفت:
«مشتریان، در این روز به دنبال بهترین فرصت‌ها هستند. اگر بتوانید پیشنهادهای جذابی بدهید، نه تنها فروش بالایی خواهید داشت، بلکه اعتماد و وفاداری مشتریان را نیز جلب می‌کنید.»
هیرمند لشکری وارد بحث شد و دیدگاه متفاوتی ارائه کرد:
«بلک فرایدی فقط برای فروش نیست. این روز می‌تواند فرصتی برای بازسازی رابطه با مشتریان قدیمی باشد. حتی اگر مشتری به خرید منجر نشود، تعامل مثبت می‌تواند برند شما را در ذهن او ماندگار کند.»
چالش‌های برنامه‌ریزی کمپین
یکی از چالش‌های اصلی در کمپین‌های بلک فرایدی، برنامه‌ریزی دقیق و شناخت رفتار مشتریان است. عادل طالبی این موضوع را به بحث گذاشت و از سجاد احمدی پرسید:
«اگر بخواهیم از صفر شروع کنیم، چگونه برنامه‌ریزی کنیم؟»
سجاد احمدی با تأکید بر اهمیت زیرساخت‌ها گفت:
«شما باید اول از همه مطمئن شوید که سایت، سرورها و تیم پشتیبانی شما آمادگی لازم را دارند. سال گذشته، یک خطای ساده در سیستم پرداخت ما باعث شد بخش بزرگی از مشتریان تجربه بدی داشته باشند.»
امیر شبانی بحث را ادامه داد و بر تحقیقات بازار تأکید کرد:
«همه چیز با شناخت مشتری شروع می‌شود. اگر ندانید که مشتریان شما چه چیزی می‌خواهند، حتی بهترین ایده‌ها هم نتیجه نخواهد داد. گاهی اوقات، باید از داده‌ها استفاده کنید تا نیازهای پنهان مشتری را کشف کنید.»
هیرمند لشکری هم به اهمیت زمان‌بندی اشاره کرد:
«برنامه‌ریزی باید از چند ماه قبل شروع شود. یکی از اشتباهاتی که بسیاری از برندها مرتکب می‌شوند، این است که کمپین را خیلی دیر شروع می‌کنند و فرصت آماده‌سازی زیرساخت‌ها یا تست ایده‌ها را از دست می‌دهند.»
چطور خلاقیت در کمپین تفاوت ایجاد می‌کند؟
یکی از شرکت‌کنندگان در وبینار از عادل طالبی پرسید:
«همه برندها در بلک فرایدی تخفیف می‌دهند. ما چگونه می‌توانیم متمایز شویم؟»
عادل طالبی با اشاره به اهمیت روایت‌گری در کمپین‌ها، پاسخ داد:
«مشتریان عاشق داستان هستند. اگر بتوانید داستانی بسازید که مخاطب با آن ارتباط برقرار کند، فروش شما تضمین‌شده است.»
در همین بخش، هیرمند لشکری تجربه‌ای جذاب از یکی از کمپین‌هایش به اشتراک گذاشت:
«ما در یکی از کمپین‌های بلک فرایدی، به‌جای تمرکز بر تخفیف، از طنز استفاده کردیم. برای مثال، ویدیوهایی درباره خریدهای عجیب بلک فرایدی ساختیم که در شبکه‌های اجتماعی وایرال شد و به‌طور غیرمستقیم برند ما را تقویت کرد.»
امیر شبانی نیز مثال جالبی زد:
«گاهی خلاقیت در پیام‌رسانی است. یک کمپین موفق ما به مشتری‌ها پیشنهاد داد تا به جای گرفتن تخفیف، در قرعه‌کشی ویژه‌ای شرکت کنند. این ایده باعث شد نرخ تعامل مشتری‌ها دو برابر شود.»
درس‌هایی از اشتباهات گذشته
عادل طالبی، که خود تجربه سال‌ها فعالیت در این حوزه را دارد، از سخنرانان خواست درباره اشتباهات رایجی که برندها در کمپین‌های بلک فرایدی مرتکب می‌شوند صحبت کنند.
سجاد احمدی با مثالی از کمپین سال گذشته‌اش گفت:
«یک بار، ما یک پیشنهاد تخفیف بسیار جذاب ارائه کردیم، اما به زیرساخت‌های سایت فکر نکردیم. ترافیک بالای مشتریان باعث شد سایت از دسترس خارج شود و فرصت بزرگی را از دست دادیم.»
هیرمند لشکری نیز اضافه کرد:
«یکی از اشتباهات رایج، نداشتن برنامه برای مدیریت انتظارات مشتریان است. وقتی تبلیغات بیش از حد می‌شود، اما تجربه مشتری در نهایت ضعیف است، ممکن است برای همیشه مشتری را از دست بدهید.»
پشت‌صحنه روز بلک فرایدی
مجری از سخنرانان خواست درباره چالش‌های مدیریت روز بلک فرایدی صحبت کنند. امیر شبانی گفت:
«این روز، شلوغ‌ترین روز برای هر کسب‌وکاری است. شما باید برای هر چیزی آماده باشید. از افزایش ترافیک گرفته تا مدیریت شکایات مشتریان.»
پشت صحنه عملیات؛ از مدیریت بحران تا رضایت مشتری
سجاد احمدی از چالش‌های عملیاتی گفت. او به نکته‌ای اشاره کرد که برای بسیاری از ما دردسرساز است: «وقتی تعداد سفارش‌ها در روز بلک فرایدی افزایش می‌یابد، کوچک‌ترین نقص در انبارداری یا پشتیبانی مشتری می‌تواند فاجعه به بار آورد.»
او چند توصیه کاربردی داشت:
- از سیستم‌های مدیریت خودکار سفارش‌ها استفاده کنید تا همه چیز روان پیش برود.
- تیم پشتیبانی مشتریان را از قبل آموزش دهید و آماده پاسخگویی سریع باشید.
- تعامل نزدیک بین تیم بازاریابی و اجرایی می‌تواند بسیاری از مشکلات را حل کند.
سجاد احمدی به نکته‌ای مهم اشاره کرد:
«یکی از بزرگ‌ترین درس‌هایی که یاد گرفتم، این است که همیشه باید یک تیم پشتیبانی آماده داشته باشید. مشکلات همیشه پیش می‌آیند، اما نحوه مدیریت آن‌هاست که تأثیرگذار است.»
توصیه‌های طلایی سخنرانان
در پایان وبینار، عادل طالبی از هر سخنران خواست تا یک توصیه طلایی برای موفقیت در کمپین‌های بلک فرایدی ارائه دهند.
- امیر شبانی: «روی شناخت رفتار مشتری‌ها تمرکز کنید.»
- هیرمند لشکری: «با داستان‌سازی و خلاقیت، از رقبا متمایز شوید.»
- سجاد احمدی: «زیرساخت‌های فنی و تیم اجرایی خود را آماده کنید.»
- عادل طالبی: «به کمپین‌ها به چشم فرصتی برای ساختن یک تجربه مشتری فکر کنید، نه فقط یک فروش بیشتر.»
جمع‌بندی وبینار
این وبینار، برای شرکت کنندگان مثل یک کلاس عملی بود. هر کدام از سخنرانان، نکاتی گفتند که می‌تواند به موفقیت کمپین‌های آینده کمک کند. چیزی که بیشتر از همه یاد گرفتم، این بود که موفقیت در بلک فرایدی به برنامه‌ریزی دقیق، خلاقیت در اجرا، و مدیریت صحیح روز کمپین بستگی دارد.
اگر شما هم قصد طراحی یک کمپین بلک فرایدی را دارید، این تجربیات می‌توانند راهنمای خوبی برایتان باشند. شاید همین توصیه‌ها، مسیر شما را به سمت یک کمپین موفق هدایت کنند!
نظرات کاربران